Arhiva za temu: Kupi

Neko proda sve na Limundu, a ja ništa?

|
27

Pogled na sajt Limunda i statistika za koju je još Tomas Man rekao: „Postoje male laži, velike laži i statistika.“. No ipak, neko uspe da proda skoro sve što postavi na Limundo i zaradi još jednu platu, a neko ne? Zašto?

Na trenutak vratimo se na statistiku:

1. Broj registrovanih članova je preko 51.825. na svaka 4. minuta se registruje novi član.

2. Broj poseta sajta na dnevnom nivou je oko 65.000.

3. Najposećenije kategorije su: Računari i oprema (28.492 klika), Auto i moto (25.740 klika) i Tehnika (24.130 klikova) – broj klikova po kategorijama je na mesečnom nivou.

4. Najposećeniji linkovi sa naslovne strane: Kupi (24.110 klikova), Nove aukcije (16.309 klikova) i Hot aukcije (12.300 klikova)– broj klikova po kategorijama je na mesečnom nivou.

Postavlja se pitanje kako učiniti da npr. medju 195.701 aukcija u kategoriji Računari i oprema, potencijalni kupac klikne baš na tvoju aukciju i da ponudu (podsetimo da ta kategorija ima 28.492 klika na period od mesec dana). Prodavci se bore za pažnju nekog od više od 51.000 Limundovaca. Dakle, imate prodavnicu u ne baš malom gradu i potrebno je da privučete mušterije koje već prolaze tu pored vas. Ono što prodavac može uraditi a traži sasvim malo truda je:

1. Dobro osmisliti naziv aukcije. Ključne reči moraju biti u nazivu. Ako npr. prodajete ogrlice ručno radjene, nije dobra ideja da naziv aukcije bude „Vulkan“. Niko po toj ključnoj reči neće naći ogrlicu. Dakle, umesto da širite tržište zadržavate se na starim mušterijama i onim extremno upornim spremnim da listaju stotine stranica u potrazi na pravom ogrilicom. Bolji je naziv: Ogrlica Vulkan. Dobar naziv sužava pretragu: crvena ogrlica ili drvena ogrlica i naravno maštovit naziv uz to.

2. Što je moguće bolje opisati svoj proizvod. Navesti dimenzije, karakteristike, ukoliko ima neke prednosti navesti i naravno ukoliko ima neke nedostatke obavezno navesti.

3.  Govoriti istinu i samo istinu.

4. Odgovarati na pitanja potencijalnih kupaca.

5. Postaviti sliku na kojoj se proizvod dobro i jasno vidi ili u prevodu ukrasite izlog.

Procenat prodatih predmeta na Limundu je nizak (2-3% – tzv. sales through rate). Ako član izabere TOP aukciju ili bold, procenat skače na preko 30 i više procenta. Dakle, ukoliko želite da udesetostručite šansu da prodate predmet preko Limunda potrebno je da uložite u oglašavanje vašeg predmeta kao TOP aukcije ili da jednostavno uložite u boldiranje.

Nije se lako boriti za pažnju posetilaca u gradu od preko 50.000 stanovnika. Potrebno je skrenuti pažnju na svoj proizvod. Ostaviti utisak. Šta sve vi uradili po tom pitanju? Da li mazite svoje kupce koliko bi trebalo?

I ne zaboravite: Kreativnost je beskrajno obnovljiv resurs. Upotrebite maštu. Give, give, give to get.

Šta ako IT nema vremena za korisnike?

|
3

Ili u podnaslovu: “Uloga odnosa sa javnošću i marketinga u IT-u “.

29. mart 2010 godine. Prostorije PKS-a i javno zasedanje žirija povodom dodele plaketa Društva za informatiku Srbije za izvanredne doprinose u razvoju informatike u 2010. godini. Limundo je ušao u finale i žiri nas je pozvao da predstavimo svoja dostignuća. Rekoše mi da ih ne zanima broj korisnika, aukcija, ni zadovoljstvo korisnika ni šta sve stoji iza toga. Oni se bave informatikom. Zapitah se šta je stvarno važno? Ko tu kome služi? Mi postojimo korisnika radi, ili se sve okrenulo naglavačke.

Šta kada IT nema vremena za korisnike? Šta se desi kada se prevelik akcenat stavi na proizvod ili usluge, ne vodeći računa o njihovoj korisnosti, već samo o njihovim tehničkim karakteristikama? Da li je proizvod/usluga sam sebi dovoljan?

U istoriji marketinga je zabeležena faza – orijentacija na proizvod, davno prevaziđena. Da li je moguće da smo na njoj ostali ili zaostali? Da se nismo ni milimetar pomakli prema kupcu ili klijetu?

Era u kojoj živimo i radimo je era kupca. Kupac ili korisnik su u središtvu pažnje i važan deo celog procesa (pri čemi se ne zanemaruje dobrobit same kompanije). Zato je bitno šta oni misle i kažu. Zbog njih postojimo i za njih radimo. Ono što oni žele je užasno važno. Potrebno je samo da čujemo. Da otvorimo oči, naćulimo uši i za trenutak zatvorimo usta. Da dragi moje kolege PR i marketing stručnjaci. Zaćutimo svi zajedno za trenutak i saslušajmo šta sve naši korisnici imaju da nam kažu. Oni najbolje znaju šta im treba i godi. Otvorimo forume, pročitajmo ih. Otvorimo mogućnost za interakciju – IT nudi zaista bezbrojna rešenja. Povežimo se putem FB ili Twitter-a. Budimo dobre komšije. Otvorimo blogove. Mi smo ljudi. Imamo stav. Podelimo ga.

Uloga odnosa sa javnošču (PR-a) i marketinga u informacionih tehnologijama je zbog svega navedenog čini mi se značajnija nego u drugim privrednim granama. IT stručnjaci se zaista ne bave klijentima. To ni nije njihov posao. Razvijaju sisteme i kreiraju sjajna IT rešenja. Za korisnike. E tu na scenu stupa druga snaga, koja treba da omogući spregu između korisnika i IT rešenja.

Šta ste se na IT sceni Srbije radi po tom pitanju?

Gde smo zastali?

Da li su nam klijenti bliski?

Koliko nam je važno šta kažu?

Da li implementiramo njihove ideje?

(hvala Nebojši Krivokući)

Pokrenimo se zajedno. Učinimo IT svet boljim i prijatnijim. Za sve.