Arhiva autora: Olga Mirković-Maksimović

E-trgovina 2012 – lična perspektiva

|
Ostavi komentar

April je mesec konferencija. Poslednjih par godina svakog aprila imam istu dilemu: koju konferenciju posetiti? Ove godine je bilo baš gusto: Share, E-trgovina, Digital Day – sve u potpuno isto vreme (ima li to smisla da nas tako podelite i na izborne muke stavite?).

Odlučila sam se da posetim E-trgovinu 2012 jer, po meni, daje najbolji koktel: stručnih predavanja, znanja, kompanijskog pristupa, novih lica i druženja. O onima koji su izabrali Share više na Kupindo blogu.

Od predavanja su na mene najjači utisak ostavili:

Vikend besplatnog postavljanja aukcija na Limundu

|
4


Prošle 2011. godine u julu mesecu smo prvi put organizovali ovu akciju.
Rezultati su bili sjajni:
1. Broj novih predmeta na mesečnom nivou se povećao za 33%;
2. Broj predmeta dostupnih za kupovinu na mesečnom nivou se povećao za 23%.

Vikend koji je pred nama je Vikend besplatnog postavljanja aukcija na Limundu.
Zašto? Želimo da nagradimo vernost prodavaca i obogatimo ponudu ovog proleća. čitaj dalje →

Limundo prevara – šta, kako i zašto

|
25

Koliko puta ste se zapitali kolika je šansa da se na Limundu desi prevara
i ko bi mogao da stoji iza toga?

Koliko je zaista prevara u okviru Limunda?
Koliko je to ozbiljno i šta Limundo preduzima da do toga ne dođe?

Prvo, odgovor na pitanje: „Koliko je prevara na Limundu?“.
Manje od 0.01% svih obavljenih transakcija. No, to ne umanjuje njihov značaj.
Za prevarene, to je velika stvar i žele da se problem reši što je moguće pre.

Pitanje koji nam svaki član postavlja jeste šta ćemo mi da uradimo da ga zaštitimo.
Kakva je naša reakcija?

Važno je da se razume da je proces zaštite podeljen na 3 etape:

  1. Prevencija
  2. Šta kada se prevara desi – reakcija
  3. Period nakon prevare – kako učiti na sopstvenim greškama. čitaj dalje →

Primarno načelo Limunda

|
47

U godinama rada koje su iza nas,
kao primarno načelo uspostavili smo sigurnost svih korisnika.
Svakog od 185.000 korisnika pojedinačno.
Sigurnost postižemo internim bezbedonosnim procesima ali i u saradnji sa
relevantnim državnim institucijama (sudstvo, policija, ministarstva).

Zahvaljujući upravo procedurama provere prilikom registracije
170.939 članova ima znak proveren član.
Preko 92% Limundo članova ima taj status – to je naša svakodnevnica.
S obzirom da toliko veliki procenat predstavlja proveren član,
a sam naziv ponekad stvori sliku da Limundo za člana garantuje
(i pored svih mera, to ne možemo), odlučili smo da
ukinemo termin proveren član (od 17.01.2012.).

Intenzivirali smo saradnju sa policijom, javnim tužilaštvom,
poverenikom za informacije od značaja; Pronašli nove partnere
poput Pošte koji će nam omogućiti dalji rast i razvoj.
Sa rastom Limundo kompanije postojeći sistem registracije članova
je postao nefunkcionalan i sa sobom je nosio previše rizika.

Stoga smo se odlučili i da promenimo sistem registracije (od 17.01.2012.).
Biće udoban i lagodan za sve poštene i časne ljude (preko 99%)
koji omogućavaju razvoj e-trgovine u Srbiji.

O tome kakav će biti za onaj preostali procenat
ovog puta ću reći ovoliko:

  1. Limundo tim radi svih 365 dana u godini u tri smene od 08.00
    do 24h. Oformili smo poseban sektor za prevenciju prevara koji uključuje
    psihologa, kolege iz korisničkog i IT-ja uz značajnu podršku advokatske kancelarije.
  2. Kao IT firma smo odlučili da se bavimo sofisticiranim metodama provere
    bazirane na data mining i machine learning metodama.
  3. Ostvarili smo partnerske odnose sa Upravom policije, sudstvom i
    tužilaštvom. Spaja nas zajednički cilj – razvoj e-trgovine u Srbiji
    kao svetlog mesta koje je plodno tle za razvoj preduzetništva i obrazovanje.
Limundo tim

Limundo tim

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Obećavam: radićemo i dalje unapređivati sistem.
Svakog dana ćemo učiti i napredovati.

 

5 utisaka Limundovca kupca iz Niša

|
6

Putovanje u Niš i učešće Kupinda na konferenciji BizBuzz smo
iskoristili i da se susretnemo i razgovaramo da Limundovcima.

Dušan Žutinić je pre svega divan čovek, inženjer, ljubitelj fotografije
i Limundovac.

U razgovoru nam daje 5 važnih informacija o tome šta za njega Limundo jeste.

1. Sjajno mesto za kupovinu auto i moto opreme kao i fotoopreme.
2. Lak pregled predmeta i pronalaženje su ono što daje posebnu čar Limundu.
3. Na aukciji mu pažnju privlači najviše dobra fotografija i cena.
4. Voleo bi da se razvije aplikacija za iPhone.
5. Dobre fotografije se mogu napraviti uz pomoć Nikona ili Canona, no mnogo
je bitnije podešavanje aparata od samog aparata.

Sa brzinom nema kompromisa

|
3

Brzina sajta je oduvek bila imperativ Limunda. Svakog dana sistem se pažljivo proučava i meri se opterećenje. Skalabilnost sistema je ono čemu težimo i što moramo ostvariti. Sistem se ne ponaša isto kada je aktivno 50.000, 70.000 ili sada već preko 150.000 Limundovaca. Kako broj Limundovaca raste, raste i opterećenje servera u minutima isteka aukcije kada su članovi najaktivniji.

U 90% slučajeva kada je server opterećen i ne radi onako kako želimo i, što je još važnije, kako se od nas očekuje, krivac je učitavanje ikonice Online statusa člana. Ikonica je do sada bila prikazivana u:
- Bidovima
- Cafeu
- Moj Limundo – poruke
- Profil člana
- Sve aukcije člana
a Bidovi, Cafe i Moj Limundo uzrokovali su najveću opterećenost sistema.

Oko brzine ne pregovaramo niti postižemo kompromise. Važni su nam i Limundovci i njihovo zadovoljstvo. Već više od godinu dana pažljivo sakupljamo njihove stavove po ovom pitanju. Ispostavilo se da su podeljeni u dve velike grupe: oni koji žele da vide ko je sve online od ponuđača u trenucima završetka aukcije i oni koji jesu online ali koji zbog svoje taktike ne žele da se to vidi (i koji pre svega u svojoj taktici se oslanjaju na faktor iznenađenja). Dugo smo mislili kako i jedne i druge učiniti srećnim a da pri tome učinimo  sistem bržim.

Zato smo rešili da ikonicu prikazujemo samo na Profil strani člana. Na taj način Limundovac u svakom trenutku može znati ko je online, a ko ne prostim klikom. Ovom akcijom će u najvećoj meri biti uklonjeni problemi koji nastaju u poslednjoj minuti bidovanja i koji se tiču prihvatanja ponuda i brzine obrade istih.

Ovom akcijom želimo da Limundovcima pružimo informaciju o Online prisustvu člana, a da ujedno ne remetimo brzinu performansi sajta.