Često smo skloni da zanemarimo naš trud i da se samo prepustimo
nesvesni da postoje faktori na koje mi možemo da utičemo
a koji dobrinose boljoj prodaji.

Proces postavljanja aukcije je alat pomoću koga svaki Limundovac
može uticati na uspešnost svoje aukcije.  Aukcije možemo posmatrati
kao dobre, manje dobre ili odlične primere. Na odličnim primerima trebamo učiti
i zbog toga sam izdvojila 5 pozitivnih primera kako aukcija treba da izgleda.

1. Mašina za šivenje
2. Lego kocke
3. Četiri MICHELIN gume
4. Kožne bele Bata čizme
5. Trpezarijski sto i dve stolice

Zajedničko za sve njih je:

• u naslovu se jasno napisano šta se prodaje
• postavljene su najmanje tri slike i predmet je prikazan iz različitih uglova
• aukcija je postavljena u odgovarajuću kategoriju, potkategoriju
  i potpotkategoriju
• opis aukcije je detaljan, tačan i nedvosmislen
• uslovi slanja su jasni i nedvosmileni

Svih pet elemenata doprinose da ove aukcije imaju veliki broj ponuda
i tako dostignu veću cenu. Stoga nemojte ofrlje postavljati aukcije,
već izdvojete vremena i to će se sigurno isplatiti.

P.S. Postoji još odličnih primera, znam! Prijavite ih u komentarima kada ih nađete.

Kako bismo videli šta se to desi pa neke aukcije “zalutaju”,
pre dve nedelje pitali smo prodavce na Limundu.
7528 limundovaca je izdvojilo vreme i popunilo anketu
i time nam pomoglo da objasnimo zašto nije dobro kada aukcija “zaluta”.

Važno je postaviti predmet u odgovarajuću kategoriju

• 5 – veoma važno     77%
• 4 -                           16%
• 3 –                            6%
• 2 –                            1%
• 1 – nimalo nije bitno 1%

Čak 77% limundovaca je odgovorilo da smatraju da je veoma važno
gde se aukcija postavlja.

Evo i zašto je važno:
- ukoliko se aukcija nađe u odgovarajućoj kategoriji i potkategoriji
potencijalni kupac će je pronaći i kupiti
- svi koji putem google pretrage traže neki predmet će pre pronaći aukciju postavljenu u odgovarajućoj kategoriji jer baš takav izbor omogućava
bolje rangiranje i vidljivost na pretraživačima
- ako je aukcija u pogrešnoj kategoriji odaje utisak nebrige o samoj aukciji i prodaji, jer ako je predmet “bačen” u neku kategoriju potencijalni kupac može smatarati da će i kupoprodaja biti takva

Najviše korisnika pronalazi željenu aukciju putem kategorija

• pomoću kategorija 69%

• pomoću pretrage 58%

• pregledom novih aukcija 13%

• nasumičnim pregledom 11%

• putem e-mail obaveštenja o novim aukcijama 3%

• nijedno od ponuđenih 1%

69% limundovaca traži predmete tako što razgleda
po odgovarajućoj kategoriji i potkategoriji.
Naša navika iz offline kupovine da hleb tražimo u sekciji Pekara
nas navodi da na isti način pronalazimo predmeta i online.
Isto ta navika nas navodi da ne tražimo šampon u sekciji Pekara.

Ako bi svako postavio aukciju u kategoriju u kojoj bi je sam tražio
ona bi pre našla svoga kupca. Ko nije probao neka izvoli.

Za vreme
Pričalo se o idejama koje olakšavaju naše živote, kako ih pretvoriti u realnost,
a zatim kako pronaći anđela koji će uvideti vrednost toga
i odlučiti da ih novčano podrži.
Detaljno o tome su već ispričane priče kod Eniac-a i Netokracija-e,
tako da ja tu ništa ne bih pametovala.

Posle
Prošlo je (već ili tek) tri dana od konferencije How To Web.
Prvi dan posle – svi pitaju „Kako je bilo?“
Drugi dan posle – u potpunosti se vraćaš svojim regularnim obavezama
A posle – a šta uopšte ostane nakon tog perioda?

U mom slučaji i sećanju su ostale upečatljive rečenice
koje su odjeknule u nekim pričama.
Iskreno, imena pripovedača sam zaboravila ali sam zapisala.

„Ključ je u jednostavnosti“ - Eric Wahlforss – Sound Cloud
Ljudi su nekako „programirani“ da uvek idu nekom zaobilaznicom
i uvek prvo nađu teže rešenje.
Tada ne treba stati već zasući rukave i baciti se na pojadnostavljivanje.
Lakše je napraviti teže, a teže je napraviti lakše.
O ovome treba stalno razmišljati i primenjivati u svakom segmentu života.

„Identitet na internetu je veoma važan“ – Max Niederhofer
Svako od nas koristi alatke Like, +1, Twitt kao i ocenjivanje na Limundu.
Pomoću ovih tako jednostavnih a opet moćnih alata svakodnevno učestvujemo u kreiranju identiteta, kako svog tako i tuđeg.
Uglavnom svesni (po nekada i ne) jačine i moći,
sada lako bez mnogo reči možemo da pokažemo ko smo.

“Čemu to služi?” nego “Čemu bi sve moglo da služi?” - Pablos Holman
Svaka stvar je pravljena da ima neku svoju primarnu funkciju.
Ali neće je svako koristiti na isti način,
a poneko će toj stvari pronaći i potpuno drugačiju svrhu.
Ako ovo pitanje stalno postavljamo sebi
možemo svoj život učiniti boljim i zanimljivijim.

Razmatranjem predloga neretko ustanovimo
da taj podatak već postoji, ali neki članovi ne znaju za to.

Razlozi zašto oni nisu upoznati sa tim su:
-podatak se ne nalazi na očekivanom mestu
-podatak postoji u obliku koji samom Limundovcu ne znači mnogo

Odličan primer je statistika aktivnosti Limundovaca.

Kao što znate na profilu svakog člana nalaze se podaci
o broju prodaja, licitiranja i kupovina.
Prilikom pravljenja plana arhiviranja aukcija na Limundu
smo došli do zaključka da ta statistika mora da se menja.

Do sada je taj podatak prikazivao
statistiku aktivnosti člana od početka njegovog članstva.

Utvrdili smo da ne znači mnogo ako je član toku 2009-e godine
imao puno kupovina i prodaja ako on u 2011-oj
nije obavio ni jednu kupovinu niti prodaju.

Stoga taj podatak i nije bio baš od velike koristi.

Zbog toga smo napravili promenu i sada na profilu svakog člana
je dostupna statistika aktivnosti u poslednjih 90 dana.
Ona je merilo aktuelnih aktivnosti člana i time je merodavnija i korisnija.

Slika o Limundovcu je sada kompletnija:
1. ukupan broj ocena
- broj jedinstvenih pozitivnih ocena
2. procenat pozitivnih ocena
- kakav mu je odnos pozitivnih i negativnih ocena
3. aktivnost u poslednja 3 meseca
- da li je ažuran i u pravom smislu reči aktivan Limundovac

Trudimo se da na što više načina preventivno informišemo Limundovce,
da koriste Limundo Cash za plaćanje, da dobro pročitaju opis predmeta,
da ne pristaju da plaćanju Post Netom, da uvek pogledaju reputaciju prodavca.
Ali to ili ne pročitaju svi, ili u želji za povoljnim predmetom, jednostavno zaborave.

Većina ljudi bi rekla:
“To je zanemarljivo mali procenat, može da se posmatra i kao statistička greška.”

Ipak, uznemirava me sama činjenica da to postoji i da se nekome zaista i dogodilo.

Analizirajući ove slučajeve došli smo do rešenje
koje ne zahteva angažovanost kupaca.

Prodavcima koji imaju manje od 5 jedinstvenih pozitivnih ocena
je tehnički onemogućeno da ponude opciju Slanje posle uplate
prilikom pokretanja aukcije.

Time se onemogućava da kupac ne dobije predmet koji je platio.
Prodavac i dalje ima mogućnost da obeleži Limundo Cash kao način plaćanja
i time bude siguran da će novac za poslat predmet dobiti.

Ovo je samo još jedan korak ka bezbednijoj trgovini.

Broj prodaja se u proteklom mesecu na Kupindu povećao za 30%.
Ovo je bio jasan znak da Kupindo korisnički servis
treba da krene da radi i subotom i nedeljom.

Otvorilo se novo pitanje – Koje radno vreme?
S obzirom da gledanje u pasulj i nije tako pouzdan izvor,
okrenuli smo se statistici.
Definisali smo radno vreme na osnovu podataka o tome
kada nam korisnici najčešće šalju pitanja.

Od subote 21.05.2011. Kupindo korisnički servis
će raditi i subotom i nedeljom od 13 – 17h.
Nakon ručka više ne ide dremka već Kupindo.com.

Većina njih počinje sa
“Nadam se da moje pismo neće završiti u kanti za otpatke…”

Evo odgovora i javno. Neće.
Mi to radimo ovako:

Sve predloge beležimo u naš sistem za internu komunikaciju.
Svaki član Limundo tima ima mogućnost da ostavi komentar,
podrži ili ospori neki predlog.

Oni najinteresantniji, najpraktičniji i oni koji su u skladu
sa planiranim razvojem, bivaju realizovani.

Od srede 04.05.2011. puštamo unapređenu stranicu za unos nove aukcije
i već dugo traženi, brži i jednostavniji, način unosa slika.

Potrudili smo se da nova stranica bude intuitivnija,
te da raspored polja na njoj bude sličniji samom izgledu pokrenute aukcije.

Evo i šta je promenjeno:

• polje za početnu cenu je sada pored polja za naslov aukcije
• polja za početak, trajanje i ponovno pokretanje aukcijenalaze se odmah ispod polja za unos naslova aukcije
• opcije za naglašavnje aukcije sada su izdvojene žutom pozadinom
• naziv Standardnog polja je promenjen u Uslovi prodajei nalazi se odmah pored polja Opis aukcije
• promenjena je forma za unos stanja predmeta
• uklonjena je forma za unos linkova ka dozvoljenim sajtovimasada korisnik može u polju “Opis aukcije”

  da unese linkove ka Wikipediji, Limundu i Kupindu.

• unos slika je promenjen i sada je potrebno samo kliknuti na polje Dodaji sa svog računara odabrati željeni broj slika.

Evo kako će to izgledati.

Tako da, pišite nam. Slušamo vas.

Trenutno radim na formiranju standardnih polja koja će pomoći da se lakše opišu predmeti. Cilj je da se u budućnosti uvede pretraga predmeta po definisanim standardnim poljima što bi omogućilo lakše pronalaženja predmeta.

Gledajući aukcije mogu zaključiti da:

1. Postoji veliki broj predmeta u kategorijama Kolekcionarstvo, Numizmatika i Filatelija
2. Mesečno se proda prosečno 19 000 predmeta iz ovih kategorija
3. Kolekcionari se međusobom veoma lako sporazumevaju jer većina aukcija ili nema opis ili se u opisu nalazi samo naslov aukcije.
4. Neophodno je uvesti standardna polja za opis

Evo prvog nacrta za koje osobine će biti uvedena standardna polja:

1. Razdoblje tj. godinu porekla - U zavisnosti od vrste predmeta će biti formirane opcije

2. Država porekla - U zavisnosti od vrste predmeta će biti formirane opcije:

3. Očuvanost – Ova osobina ne zavisi od vrste predmeta i zato biće univerzalna za sve kolekcionarske kategorije. Evo opcija između kojih će se birati.

• Očuvano
• Sa malim oštećenjima
• Sa velikim oštećenima

4. Posebni događaji i limitirana izdanja – Kolekcionarski primerci velike vrednosti uglavnom su u limitiranim izdanjima
ili su vezani za neki važan događaj i zbog toga će ovo polje će biti tekstualno.

5. Materijal od koga su izrađeni – Kolekcionarima će ovo pomoći da odrede da li je predmet original ili je replika. U zavisnosti od vrste predmeta će biti formirane opcije.

Kolekcionari ako imate predloge javite nam kako bi zajedno napravili sistem  koji će pre svega vama biti funkcionalan. I ako može i odgovor na pitanje: “Kada je momenat kada neko kaže da je kolekcionar?“

I Promene u  rokovima
- rok za uspostavljanje kontakta je 3 dana od dana  završetaka aukcije
(sa razlogom su nam prodavci predlagali da se rok smanji sa 7 na nešto kraće)
- rok za obavljanje kupoprodaje je 10 dana od dana  završetka aukcije
- rok za davanje ocene je 17 dana od dana  završetak aukcije
(i ovde je došlo do smanjenja sa željom da ubrzamo proces)

II Promene u načinu slanja i plaćanja – jasno su nabrojana i tvoje je
samo da obeležite jednu od opcija.
-  novo polje za odabir načina plaćanja
(Limundo cash, slanje pre  uplate, slanje posle uplate, slanje pouzećem, lično preuzimanje)
-  izmenjena polja za način slanja
(AKS, City Express, Pošta, Post  express, Daily Express, lično preuzimanje, organizovani transport)

Sve  aukcije koje se pokreneš od 01.02.2011. u 12h
će imati gore  navedene mogućnosti i za njih će važiti gore navedena pravila.

1.Aktiviraj plaćanje LC-om
u delu Moj Kupindo >> Limundo cash >> Kupovina
– odaberi koji predmet želiš da platiš preko LC-a
– klikni na polje Plati Limundo Cash-om
– unesi broj svog tekućeg računa (ako ga već nisi uneo)
– klikni na polje Prihvati
Plaćanje LC-om je sada aktivirano.
Odmah smo o tome obavestili prodavca i to putem Limundo poruka.
Status tvoje LC transakcije je Čeka se uplata.

2.Izvrši uplatu
U Banci, Pošti ili e-banking-om uplati novac
na LC račun (najkasnije 7 dana od momenta aktiviranja LC-a).

Po sledećim instrukcijama popuni uplatnicu:
– unesi tačnu cenu predmeta (ni dinar više ni manje)
– unesi ispravan poziv na broj (poziv na broj se prikazuje kada aktiviraš LC)
– u šifru plaćanja unesi broj 97
U delu Moj Kupindo >> Limundo Cash >> Kupovina
uvek možeš pogledati koji poziv na broj za tu transakciju
i tačan iznos koji je potrebno da uplatiš.
Status tvoje LC transakcije će se promeniti u Uplaćeno čim uplata bude proknjižena.

3.Prodavac šalje predmet
Tvoja uplata je legla na LC račun.
Ti i prodavac odmah dobijate obaveštenje o tome na Limundo poruke.
Prodavac ti šalje predmet.
Status tvoje transkacije se menja u Poslato
(prodavac ručno menja status transakcije).

4.Dobijaš predmet
Predmet je stigao, sve u redu.
Status tvoje transakcije menjaš u Završeno.
Tada će prodavcu biti prosleđen novac na njegov tekući račun
o čemu dobija obaveštenje na Limundo poruke.

NAPOMENA:
Ukoliko sam ne promeniš status u Završeno ili Problem,
u roku od 7 dana od tvoje uplate,
novac će se automatski proslediti prodavcu
i status promenitu u Završeno.

U bilo kom momentu u delu Moj Kupindo >> Limundo Cash >> Kupovina
možeš videti dokle je stiglo sa realizacijom kupoprodaje.
Evo kratkog objašnjenja statusa:
1.Čeka se uplata = kupac aktivirao slanje
2.Uplaćeno = kupac uplatio novac na LC račun
3.Poslato = prodavac je poslao predmet
4.Završeno = kupoprodaja je završena
5.Istekao rok = rok za aktivaciju LC-a je prošao
6.Otkazano = nije došlo do kupoprodaje
7.Problem = došlo je do problema prilikom transakcije koji je prijavljen Kupindo timu.
Kupindo tim rešava problem kako bi se kupoprodaja realizovala.