- Email-om: spajalica@Limundo.com
- Telefonom: 0800 300 300 (0 din/min)
- Kontakt strana na sajtu: http://www.limundo.com/Kontakt
- Facebook: http://www.facebook.com/Limundo
- Twitter: http://twitter.com/Limundo
- Pismom: Milentija Popovića 5b/3 11070 Novi Beograd
- Doći lično na ovu adresu, uz prethodnu najavu kako bismo
imali vremena da umesimo kolače

Šta mislite koji je najčešći način kontaktiranja?

Naravno, to je treći način  Koliko puta?
Cirka 700 puta u toku dana, mada to ume da ide i preko 1.000.
Da, više od 700 poruka u jednom danu koje je potrebno
pažljivo pročitati, proveriti i odgovoriti na njih što pre je moguće.
Tako bukvalno svakoga dana u nedelji/mesecu/godini.

Kako bi Limundovac dobio pravi odgovor u pravo vreme,
vrlo je bitno da se poruka pravilno pošalje. Šta to znači?

Prvo – Poruka treba da bude u pravoj kategoriji/oblasti.

Loše odabrana oblast poruke znači da je član npr. postavio pitanje o Limundo računu
a izabrao oblast Ocenjivanje. Član koji pravilno odabere oblast će pre
dobiti odgovor.

Drugo – Nije potrebno duplirati poruke.
Ukoliko je član poslao poruku, ona je stigla Limundo timu i dobiće odgovor u roku od 24h.
Limundo tim se trudi da svaki Limundovac odgovor dobije što pre.

Član koji više puta šalje poruku na koju nije dobio odgovor,
samo odlaže dobijanje odgovora, jer svaki put resetuje tajmer
svoje prethodne poruke koja je na čekanju.

Treće – Poruka treba da sadrži što više informacija o pitanju ili slučaju koji se desio.
Link do aukcije, korisničko ime drugog člana, vreme kada se nešto desilo,
slike predmeta, uplatnice, potvrde o slanju i sve što može da nam pomogne
da što pre pošaljemo odgovor. To su sve informacije koje su nam potrebne
kako bi Limundovac dobio odgovor na svoje pitanje znatno pre.

——————
Pošto ste izugrali do kraja da pročitate ovaj blog,
evo za kraj još jedan insajderski savet:

Testirajte  mogućnosti Limundovih naloga na Twitter-u i Facebook-u!

U ovom postu bih sa vama podelio šta Limundovci pričaju kada nas zovu.

Koleginice Hristina i Ljupka

Poziva kada nam se neko žali zbog slabog grejanja u stanu ili zbog neisplaćenih naknada za nezaposlene, koje nemaju veze sa Limundom, ima bukvalno svakog dana. Pozvao nas je dečko koji je, kada je konačno shvatio da je dobio vezu, samo izustio:”Nazvaću vas kasnije, sada mi je došla majka“.

Postoji grupa članova koja nas svakodnevno u isto vreme zove, tako da možemo i časovnike da naštelujemo po njima. Nije da imaju problema ili pitanja svakoga dana, već su navikli da se ispričaju sa nama uz jutarnju kaficu ili nešto slično.

Jedan od meni najinteresantnijih razgovora se dogodio sa gospođom koja nije bila Limundovac, ali je htela knjigu sa Limunda po svaku cenu. Predstavila se kao bibliotekarka biblioteke nekog od tehničkih fakulteta u Beogradu, davno je bilo. Želela je da dođe u posed jedne knjige koja se tada prodavala na Limundu. Rekla je da tu knjigu već nekoliko godina nema nijedna biblioteka u Srbiji. Ono što je meni bilo fascinantno je to da
na Limundu postoji knjiga koju nema nijedna biblioteka u Srbiji!

Skoro smo imali jedan slučaj koji i nije baš nešto u vezi sa Limundom. Nazvala nas je osoba koja je bila oštećena na drugom aukcijskom sajtu. S obzirom na to da tamo nije dobila nikakav odgovor, raspitivala se kako se takvi slučajevi rešavaju na Limundu.
Ostala je bez veće sume novca i pokušavali smo da je utešimo i uputimo na koji način može da reši problem.

Pored navedenih poziva, veliki je broj onih u kojima činimo sve da pomognemo našim članovima da dožive Limundo na pravi način – kao mesto na kome mogu da zarade družeći se.

Da li si ti imao telefonsko iskustvo sa Limundo korisničkom podrškom?
Ukoliko nisi, stojimo na raspolaganju na 0800 300 300 (besplatan poziv sa fiksnog tel).
Čujemo se!

Slika preuzeta sa http://homeexchangetravel.blogs.com

U prošlom postu smo odškrinuli vrata duše Limunda – korisničke podrške. U ovom ćemo pisati o Limundovcima koji im pišu

Koliko limundovci pišu Limundu?

Pišu otprilike oko 600-700 puta dnevno.
Nije to malo – složićete se. Obzirom da su prošle već dve lepe godine kako sam u korisničkom servisu Limunda, moram priznati da je bilo svakojakih situacija, lepih, smešnih, manje smešnih, manje lepih…

Slika preuzeta sa: http://files.witnessthis.co.za

Od spora koji liči na film Alfeda Hičkoka ili Romana Polanskog gde nam se kupac žali jer mu je prodavac javio: “keva mi je bacila ribice poslaću ti samo grejač.” I posle toga “E, brate, ja živim sa kevom. Danas je došla sa puta, ribice nije bacila, bile su u zamrzivaču. Sutra ti šaljem ribice i grejač.”

Bilo je toga da nas zove novopečeni otac, koji nas je zamolio za brzu aktivaciju naloga jer mu se žena porodila pa nije imao baš mnogo vremena.

Slika preuzata sa www.ideachampions.com

O muško-ženskim problemima bi mogao jedan poseban blog post da se napiše, a jedan od prvih primera bi bio ovaj koji nam je član poslao: “Jutros u kući kod mene izbio “RAT” !!!Ova moja mi razbi i poklopac od tog sača i moj drugi zemljani lonac u kom kuvam pasulj! Svu šminku i mirise sam joj pokupio i za kaznu  ubacio u peć!“

Pored ovakvih slučajeva bilo je i slučajeva koje smo malo teže rešavali. Dešavalo se da limundovci greše, ali se dešavalo i da mi grešimo.

Jedan član je kupio video kameru i slao nam dokaze da predmet nije ispravan, tj. ne odgovara opisu sa aukcije. Posle našeg insistiranja da nemamo dokaz da predmet ne radi, član je rešio da nam pošalje predmet uz obećanje da ako greši, možemo zadržati kameru. Kameru nismo  zadržali iako se ispostavilo da je kupac sve vreme pokušavao naopako da ubaci kaseticu u kameru Kamera je vraćena sa pravilno ubačenom kaseticom

Slika preuzeta sa http://www.skylightcentre.co.uk

Sećam se da jedan slučaj nikako nisam znao da rešim. Znate ono kada kupac plati a prodavac neće da mu pošalje predmet? E pa to je to! Samo ovde je problem bio što kupac nije hteo predmet koji je platio! Žalio nam se prodavac jer mu je kupac platio neku dobru sumu, nekoliko hiljada dinara, za belu tehniku, ali je mesecima odugovlačio i na kraju odustao od preuzimanja predmeta. Šta bi po tvom mišljenju ovde bilo rešenje?

Kupac je platio, ali nije preuzeo. Prodavac je dobio novac, ali nije prodao
Da li može negativno da oceni kupca?

Ovo je samo delić nečega što nam se dešava svakog dana u sektoru
korisničke podrške. Sve u svemu, ume da bude baš zanimljivo

Kao i svake godine do sada i ove smo imali 2 Božića i 2 Nove godine.

Bilo je to pravo vreme za kupovinu poklona sebi i drugima
što je dovelo do nagomilavanja stvari koje nam možda baš i neće trebati.

Da, Poklonu se ne gleda u oči, ali ipak…
moj prijateljski savet je da se tih predmeta oslobodite,
a sigurno znam da ćete se uz to zabaviti i zaraditi!

Sve počinje logovanjem (ili registrovanjem na Limundo.com)
i postavljanjem aukcije na stranici “Prodaj”.
Preporuka za postavljanje aukcije ima mnogo,
svaki prodavac nađe svoju caku,
ali jako je važno je da pustiš fotografiju da proda predmet.

Istina, potrebno je strpljenja i učenja iz tuđih primera i prakse,
ali sav se trud doslovno isplati.

Drugi korak, fizički manje zahtevan,
predstavlja promovisanje aukcije na društvenim mrežama
ili putem Google Adwords-a (Google reklama)
kao što je to učinio prodavac schneider (detaljnije o ovom načinu u postu).

I, na kraju, najvažniji savet, nemoj da te pitanje “A ko će to da kupi”
spreči da prodaješ na Limundu. Znaj da uvek postoji neko
kome je tvoje ništa sve, i obrnuto. Kako kaže kolega Milan,
Limundo je decentralizovano tržište – Ako tebi nešto nije potrebno,
najverovatnije jeste nekom drugom Limundovcu,
koji može biti iz bilo kog dela Srbije.

Setimo se kako razmišljamo u prodavnici ->
hleb tražimo u delu Hleb i peciva.

Ovih dana smo radili (čitaj: i tek ćemo raditi) na organizaciji
kategorija  kako bi se svaki predmet našao na pravom mestu
- i tako brže prodao.

Pogledajte kako prolaze aukcije koje prodavac smesti tamo
gde ne pripada ->

5. mesto sasvim zasluženo pripada sijaličnom grlu koje je u beloj tehnici.
Realno ovo grlo jeste belo i ima veze sa tehnikom,
ali nikako ne spada u belu tehniku.

4.mesto ponosno nosi sat u šeširima.  Ovo je važno za muškarce koji
slabije prate modu. Verovatno do sada nisite znali koliko su satovi
povezani sa šeširima i da odvojeno ne idu.

3. mesto zauzima Ajfon u brojevima za mobilne tel.

Ljudi zainteresovani za IPhone isti traže u kategoriji:

• Telefoni > Mobilni > Apple

Zato ova aukcija ima mnogo slabiji potencijal od onih koje se zaista tamo i nalaze.

2. mesto pripada kuvaru koji se nalazi u kategoriji knjige za decu.
Složićemo se da ako je kuvar za bebu, ne znači da beba treba da
uči kako da sebi sprema klopu

1.mesto po oceni jednočlanog žirija na čelu sa mnom su štikle u obući za muškarce.

Nemojte da mislite da u imam nešto protiv toga da se neko oseća
kako se oseća, no bez obzira na to, ovo mi ne ide u glavu

Ili mozda grešim, možda su neke namenske muške cipele??
Mislite o tome prilikom postavljanja aukcija

Ima ovoga do sutra (nažalost)
al ja treba da se vratim na sređivanje kategorija .

Taj blog je pomogao članovima da bolje savladaju
opcije za koje možda nisu znali da postoje na Limundu,
ili su vremenom izgubili iz vida koliko mogu biti korisne.
Taj blog je takođe nama pomogao da na osnovu više od
20 komentara shvatimo koliko je ova opcija važna Limundovcima.

Tada sam i najavio da radimo na još boljoj opciji za
pregled novih aukcija i zamolili za strpljenje. Bilo je potrebno
na prvom mestu da nova opcija bude funkcionalna
i lepo ukomponovana u osveženu vertikalnu pretragu.

Posle određenog vremena i rada na njoj dobili smo je.
Dakle, evo i kako ona izgleda:

Kako bi to izgledalo u praksi, tj. kako se ona koristi?
Objasniću na primeru potkategorije koju često pratim. To su HTC telefoni.
Kada kliknemo na link otvoriće se strana sa HTC telefonima (trenutno ih ima 56).
Nas sada zanimaju samo nove aukcije. Klikom na opciju “Najnovije aukcije”
koja se nalazi na dnu vertikalne pretrage (prvi klik) i zatim “Filtriraj” (drugi klik)
sistem će pokazati sve aukcije iz ove potkategorije pokrenute u poslednjih 24h.
Trenutno, dok ovo pišemo, ostalo ih 17 od ukupno 56. Velika prednost
kod ovog pregleda novih aukcija je što se mogu sortirati. Tako klikom
na polje “Ponuda” prve će biti prikazane one najtraženije (sa najviše ponuda).
Tako sada možemo u nekoliko klika i nekoliko minuta proveravati
ima li nešto za nas u omiljenom kutku Limunda koji često pratimo.

Koje su prednosti ove nove opcije za pregled najnovijih aukcija?
Možemo je koristiti u bilo koje doba dana i noći,
kad god nam zatreba.
Možemo je koristiti u kategorijama, potkategorijama i potpotkategorijama,
gde god nam zatreba.
Možemo u okviru novih aukcija sortirati aukcije
kako god mislimo da nam je važno ili korisno.

Verujemo da je ova nova opcija i ovo kratko uputstvo pomoglo
nekome da lakše pregleda aukcije, prati predmete u određenoj
kategoriji i licitira one koje mu se učine zanimljivim. Ukratko, verujemo da
smo Limundovcima omogućili da boravak na Limundu bude ugodniji.
Ako je tako, mi smo srećni!

U skladu sa ovom borbom između dve vatre, pre nekoliko dana,
sklonjena je opcija pregleda novih aukcija unutar svake od kategorija i potkategorija.
Kako to obično ide, odmah nam se javio jedan broj Limundovaca naviknutih
na ovu opciju sa zamerkama. Ta opcija im je puno značila i jako im bila potrebna.

Ovaj blog je namenjen upravo njima kao mala pomoć u pregledu novih aukcija.
Rešenje za pregled novih aukcija postoji.

Prva opcija za pregled novih aukcija je preko dobro poznate opcije
koja se nalazi na naslovnoj strani pored korisničkog imena i izgleda ovako:

 
Kada se klikne na dati link http://www.limundo.com/NoveAukcije
otvara se strana sa novim aukcijama koje su se pojavile
od našeg prethodnog pregleda novih aukcija.

Važno je napomenuti da sa leve strane član može da bira kategoriju
čije aukcije želi da pregleda. Prednost je ta što ovu opciju može koristiti koliko 
puta želi tokom dana i svaki put će se prikazivati samo najnovije aukcije.
Potrebno je samo da klikne na dugme “Poništi”, 
kako bi sistem znao da je date aukcije već pregledao.
Nedostatak kod ovakvog pregleda novih aukcija je što ne može da pregleda aukcije u okviru određene potkategorije, već samo kategorije.

Druga opcija za pregled novih aukcija je ona koju i ja koristim. Ovde je
moguć pregled u okviru određenih potkategorija za Limundovce kojima je to važno. 
Potrebno je na strani: https://secure.limundo.com/MojLimundo/MojProfil
odabrati opciju “Prati nove aukcije” kao na sledećoj slici.

Kada štikliramo ovu opciju otvara se meni za odabir potkategorije za praćenje
(slično kao kod postavljanja predmeta na aukciju).

Na ovaj način, članu se svakoga jutra (negde pre jutarnje kafe), na njegovu
email adresu šalju sve nove aukcije iz jedne ili više potkategorija koje je odabrao.

Pored ova dva načina za praćenje, postoje Limundovci kojima to nije dovoljno
i žele da postoji nešto kao što je bila stara opcija. To nam daje motiv da i dalje
radimo i usavršavamo Limundo, jer zadovoljan Limundovac je jedini uspeh.

Borba između dve vatre i dalje traje, tako da ćemo se potruditi da uskoro
Limundovcima ponudimo još bolje rešenje od ova dva prethodno opisana.
Do tada, predlažem da koristimo jedan (ili oba) od načina za praćenje novih aukcija.

Hteo sam ovim kratkim postom da vam predstavim Limundo
postpaid paket koji praktikujem neko vreme.
O čemu se radi? Radi se o tome da na Limundu možete
za super male parice naći super lepe telefone.

Konkretno:
Pre oko 1,5 god. sam po prvi put kupio jedan telefon preko Limunda.
Bila je to Nokia N73.
Plaćena je ni manje ni više nego baš 7.101 din.
Taj isti telefon je posle >godinu dana
korišćenja prodat za ni manje ni više nego baš 5.500 din.

Matematika je jasna, (7101-5500=1601)
crva možda nije bilo ali sam za 1.601 din,
više od godinu dana lepo koristio ovaj telefon. (!?)

Da, da do kraja budemo transparentni,
Nokijica je prodata na Kupindu.

Telefon koji je nasledio model N73 je, opaa evo ga.
Nokia E71 plaćena skoro 13.222 dinara, tačnije 13.201 din.
Tri meseca kasnije, pazario sam još jedan isti ovakav telefon, cena 12.501 din.
U prevodu, cena ovom telefonu na Limundo tržištu je pala za oko 700 din.

To znači da te korišćenje Nokie E71 na Limundu za 3 meseca košta oko 700 din.
Pričamo o telefonu čija je cena u radnji oko 300 evra.

Ovaj fin telefon koristim već 5 meseci i koristiću ga verovatno još toliko,
no njegova trenutna cena na Limundo/Kupindo e-marketu se vrti oko 120 evra.
što će reći da smo tu negde, oko cifre sa kojom sam kupio ovaj tel.
u oktobru.

Eto, trudio sam da budem što kraći i nadam se da sam uspeo
da prenesem iskustvo.

Svako ko je barem malo koristio Limundo zna za šta služi ovo polje i koje se opcije kriju iza. Da, tamo su nam poruke, naše aukcije, aukcije koje posmatramo, kupujemo, prodajemo, podaci itd.

Ipak, da li je samo to Moj Limundo? Da li je Moj Limundo možda nešto više od aukcije, dobre prodaje ili kupovine? Kako Limundo i odakle ja na Mom Limundu?

Obzirom da nas svega nekoliko dana odvaja od 80.000. aktivnog Limundovca, mislim da tu postoji isto toliko lepih priča i odgovora na ovo pitanje. Ovde sam da bih u nekoliko rečenica ispričao priču o Mom Limundu.

Još negde krajem 2007. god. gledao sam neku stranu emisiju o automobilima. Možda je to bila baš ona poznata “Top Gear”, ili možda ona “Fifth Gear”, davno je to bilo, ko će znati. U toj emisiji se pojavljuje onaj lik što se dosta razume u autmobile i prodaje jedan od svojih preko aukcije.

Kako?
Na webu!

Hmmm, rekoh vidi kako zanimljiv način da iskoristiš net na pametniji način. Odgledao sam emisiju do kraja ali sam ostao samo pod utiskom aukcijske web trgovine. Upalim komp, neki stari, dok se upalio možda sam mogao još jednu emisiju da odgledam, idemo google, i da vidimo da li kod nas nešto slično postoji. Pokušaj (prvo) prvi, drugi, treći..i BINGO!, ovaj Limundo!!!

Otvorio se simpatičan sajtić tog 03. Decembra (za Limundo) davne 2007. godine. Minimalistički, mekovski dizajniran, funkcionalan, ma baš ono što sam tražio. A šta sam tražio? Pa auto sigurno nisam, već način da iskoristim vreme na netu na pametniji, drugačiji način, gde usput može nešto i da se zaradi.

Tako je i bilo. Prodavalo se ono što više nije trebalo i kupovalo se ono što je trebalo, sve preko Mog Limunda na veoma lep i zanimljiv, rekao bih Limundovski način. Vreme je prolazilo, ja sam bio tu na Limundu i Limundo je bio tu na vidljivom mestu omiljenog browsera.

Posle gotovo 2 godine druženja sa Limundom priča dobija svoj, reklo bi se, zaplet Jednog dana na Infostudu je osvanuo oglas:
– Limundo traži pomoć u radnoj snazi.

Bez razmiljšanja sklepao sam CV onako kako samo ja ne umem i kliknuo na “Pošalji”. Nekoliko dana posle usledio je poziv za razgovor. Hmmm, pitaće me tamo nešto. Pa dobro, pa šta? Reći ću im koliko volim Moj Limundo

Otišao sam na razgovor, pričali smo i rekao sam da mi se sviđa Limundo i da mi je teško palo što su mi baš tih dana suspendovali nalog na 10 dana zbog nenamernog kršenja pravila Limunda. Da, da, tada me je rebnuo sadašnji kolega Milan na 10 dana. Još mu se nisam odužio za takvu dobrodošlicu.

Ne znam da li zbog toga što mi je nalog na Limundu bio suspendovan tih dana, ili zbog nečega drugog, usledio je poziv. I to kakav? Pa kao u onoj pesmi gde kaže da “Jedan poziv menja sve”. E pa skoro da je baš to. Taj poziv je delo Jece, vođe korisničkog tima:

Zvrrrrr….
Rekoh halo valjda…

Limundo poziv (original)

i eto mene ovde